Conditions générales

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Prestataire

Tourist Trails SARL, marque commerciale NATAM VIP, Bloc 16 numéro 1059 Bouakkaz Eddari, 40000 Marrakech, Maroc. RC 2925.

2. Objet

Prestation de transport privé de personnes (transferts aéroport, interurbains, excursions avec chauffeur), sur réservation.

3. Réservation et confirmation

• Demande via formulaire (e-mail) ou WhatsApp
• La réservation n’est ferme qu’après confirmation écrite (e-mail et/ou WhatsApp)
• Délai recommandé : 24 heures avant le départ ; réservation plus courte selon disponibilité
• Prix confirmés en euros (€)

4. Tarifs et paiement

Prix fixes pour le trajet convenu. Supplément nuit : +20 %. Bagages standards inclus ; bagages volumineux à signaler. Moyens : Espèces, PayPal, Virement, Paiement à bord, Paiement en ligne. Pas d’acompte obligatoire sauf accord particulier.

5. Prestations incluses

• Véhicule adapté et chauffeur
• Suivi de vol si n° communiqué
• Attente gratuite aéroport : 30-60 minutes
• Sièges enfant / rehausseurs gratuits sur demande et disponibilité

6. Obligations du client

Fournir des informations exactes (horaires, vol, adresse, effectif). Être joignable le jour J. Respecter le véhicule et les consignes de sécurité.

7. Hôtels et marques tierces

Service de transport indépendant, non affilié à l'établissement mentionné. Aucun partenariat commercial.

8. Responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer ponctualité et confort. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, retards de vols non communiqués, conditions de circulation exceptionnelles, ou faits du client. Les effets personnels restent sous la responsabilité du client.

9. Annulation

Voir la politique d’annulation.

10. Droit applicable

Droit marocain. Tribunaux compétents du ressort de Marrakech, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.

11. Contact

marrakechairporttransfer1@gmail.com · +212 6 68 45 88 35