Annulation de votre transfert aéroport Marrakech : simple et gratuite jusqu'à 24 h avant

NATAM VIP applique une politique d'annulation claire, pensée pour rassurer les voyageurs qui réservent leur transfert à l'avance. Toute réservation peut être annulée gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge convenue. Passé ce délai, contactez-nous tout de même : chaque situation est étudiée au cas par cas, notamment en cas d'imprévu de dernière minute.

Cette souplesse s'applique à l'ensemble des transferts NATAM VIP, qu'il s'agisse d'un aller simple depuis l'aéroport de Marrakech Menara ou d'un trajet vers une autre destination du pays.

La démarche se fait en quelques minutes, sans formulaire compliqué :

1. Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre nom et la date de votre transfert.
2. Précisez si vous souhaitez une annulation ou simplement une modification (horaire, lieu, nombre de passagers).
3. Vous recevez une confirmation écrite de la prise en compte de votre demande.

Aucun compte client, aucune connexion à un espace en ligne n'est nécessaire : un message suffit.

Nous demandons un préavis minimum de 24 heures pour toute nouvelle réservation, et ce même délai s'applique symétriquement à l'annulation. Plus vous nous prévenez tôt, plus il nous est facile de réorganiser nos chauffeurs et de proposer le véhicule à un autre client. Si votre projet de voyage change, un message rapide nous aide énormément.

Un vol retardé ou avancé n'est pas une annulation : il vous suffit de nous communiquer le nouvel horaire dès que vous en avez connaissance. Nos chauffeurs suivent les vols et s'adaptent en conséquence. Une attente gratuite de 30 à 60 minutes est prévue à l'aéroport en cas de retard, sans frais supplémentaires ni démarche d'annulation à effectuer de votre part.

NATAM VIP ne demande aucun dépôt au moment de la réservation. Concrètement, cela signifie qu'annuler votre transfert ne déclenche aucune procédure de remboursement : il n'y a simplement rien à vous restituer, puisque rien n'a été prélevé au préalable. Le paiement s'effectue selon les modalités convenues au moment du transfert lui-même.

Empêchement de dernière minute, changement de plan de voyage, annulation en dehors du délai de 24 heures : contactez-nous directement plutôt que de laisser la situation sans réponse. Chaque cas est examiné avec bon sens, dans l'esprit de service qui anime NATAM VIP depuis sa création.